山西京東金科信息科技有限公司招聘【固定早9晚7】京東直簽在線客服

1.普通話標準、一分鐘打字45字以上，有歷史在線客服、銷售或者社群運營經(jīng)驗，不考慮寶媽
1）考察維度：邏輯思維能力、溝通表達能力強、能接受加班
2）能力項：頭腦靈活、思維邏輯清楚、具備拼搏精神、
3）年齡、學歷：大專以上學歷（盡可能是全日制）；21-35歲
2.崗位JD：
金條企微-在線顧問崗（9-18點會托班一個小時）職級S2，全職
崗位職責：
1、針對自有的信貸產品金條的用戶及潛在用戶主動觸達關懷（在線溝通）
2、金條產品產介、用戶需求探索、產品使用問題答疑、活動邀約等；
3、涉及客戶主動咨詢業(yè)務及時處理將無法理解、解決的問題提交上級或其他部門解決，跟蹤問題解決進度，及時回復客戶合理有效地解決方案
4、負責收集和整理客戶建議，并及時進行反饋