山西京東金科信息科技有限公司招聘【固定早9晚7】京東直簽在線客服

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)、一分鐘打字45字以上，有歷史在線客服、銷(xiāo)售或者社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不考慮寶媽
1）考察維度：邏輯思維能力、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、能接受加班
2）能力項(xiàng)：頭腦靈活、思維邏輯清楚、具備拼搏精神、
3）年齡、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷（盡可能是全日制）；21-35歲
2.崗位JD：
金條企微-在線顧問(wèn)崗（9-18點(diǎn)會(huì)托班一個(gè)小時(shí)）職級(jí)S2，全職
崗位職責(zé)：
1、針對(duì)自有的信貸產(chǎn)品金條的用戶(hù)及潛在用戶(hù)主動(dòng)觸達(dá)關(guān)懷（在線溝通）
2、金條產(chǎn)品產(chǎn)介、用戶(hù)需求探索、產(chǎn)品使用問(wèn)題答疑、活動(dòng)邀約等；
3、涉及客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)及時(shí)處理將無(wú)法理解、解決的問(wèn)題提交上級(jí)或其他部門(mén)解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)合理有效地解決方案
4、負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)建議，并及時(shí)進(jìn)行反饋